💼 1 client de perdu, 10 de retrouvés ? Non.. Améliores ton relationnel également face aux plus mécontents, voilà où se trouve la réussite !

Quelques conseils simples mais puissants pour t'aider à changer la donne :

👂Écoutes sans interrompre. ❤️ Mets-toi à la place de ton client, fais preuve d'empathie.

🙏 Admets tes erreurs, même si tu es convaincu de ne pas en avoir commises.

🤝 Présentes tes excuses sincères.

💫 Anticipes et proposes un geste commercial avant même que le client ne le demande.

💰 Sois prêt à dépasser le simple remboursement en offrant une valeur supplémentaire.

🤔 Poses-toi la question cruciale : "Si j'étais à sa place, qu'est-ce qui me ferait pardonner cette erreur et me ferait rester ?"

Et l'arme secrète : N'oublies jamais le pouvoir du sourire ! Même s'il ne s'entend pas, il se ressent dans votre voix ! 😉

Chaque interaction avec le client est une occasion de briller, de créer des liens durables et de garantir le succès de votre entreprise.

Prêt(e) à relever le défi ?